Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı, Siparişim İade Sürecine Alındı

62753939944889 numaralı Hepsijet teslimatımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün akşam, teslimatımın adresimde bana ulaşılamadığı gerekçesiyle yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Ancak teslimat adresim doğruydu ve o sırada evdeydim; kimse gelmediği halde böyle bir bilgi verildi.

Durumu hemen Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, paketin tekrar dağıtıma çıkarılması için destek olacaklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, siparişim için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Bu süreçte hiçbir şekilde teslimat denenmedi ve daha önce Hepsijet kargolarım sorunsuz şekilde evime ulaşmıştı.

Siparişimi Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile 1.275 TL ödeyerek aldım. Siparişimin iade edilmesini değil, tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.