Kargom Kapıya Bırakıldı Denildi Ama Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve döndüğümde kapının önünde herhangi bir kargo kutusu yoktu. Hemen Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum ve 1 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargo firması ve kurye, teslim edilen ürünün güvenliğinden sorumludur. Kargonun bırakıldığına dair fotoğraf veya video kaydı talebim de karşılanmadı. Yan komşuma ve apartmandaki diğer kişilere sordum, kimse bir kargo görmediğini belirtti. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli oyalıyor ve sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyor.

1.575₺ tutarındaki ürünümün ücret iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargonun acil olarak bana ulaşması gerekiyordu, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.