19.229,59 TL Değerindeki Kayıp Paket Hemen Bulunmalı

LCW üzerinden verdiğim 2606112000799 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile iki ayrı paket halinde gönderildi. Ancak 16 Haziran’da yalnızca bir paketim teslim edildi, diğer paketim ise o günden bu yana tarafıma ulaşmadı.

Eksik olan paketin içinde yetişkin giyim, ayakkabı ve aksesuar ürünleri bulunmaktaydı ve toplam tutarı yaklaşık 19.229,59 TL’dir. Kargom LCW Esenyurt üzerinden Hepsijet ile gönderildi ve sistemde hâlâ kayıp durumunda görünüyor.

Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de kargonun üzerindeki barkod numarasının hasar aldığını, bu nedenle yeniden barkod numarası oluşturulacağını ve kısa sürede çözümleneceğini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve eksik paketim hâlâ bulunamadı.

16 Haziran’dan bu yana kayıp olan, yüksek tutarlı kargomun acilen bulunmasını, eksik paketimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.