LCW'den Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Para İadesi Talebi

19 Mart tarihinde LCW’den kapıda ödemeli olarak verdiğim siparişte, kargoyu getiren görevli teslim edildi bilgisi girmediği için iade talebi oluşturamadım. Ertesi gün Hepsijet firmasını arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım, bana teslim edildi olarak düzeltme yapabilmek için kod göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

25 Mart akşamı saat 20.00 sularında bu kez kartla ödeme yaparak yeni bir sipariş verdim. 5603*******69 sevkiyat numaralı, 2603252002175 sipariş numaralı bu kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Ne ortada ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Biz kargoya verdik” denilerek sorumluluk alınmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün kargoda kaybolduğunu düşünüyorum.

Hem ilk siparişimde hem de son siparişimde yaşadığım bu ilgisizlik ve teslim edilmiş gibi gösterilen ürünler nedeniyle mağdur oldum. 25 Mart tarihli, 2603252002175 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.