LCW Siparişi Kargoda Duruyor, Bilgi Ve İade Talebi

LCW online mağazadan 10 Nisan tarihinde verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi ve kargo numaram 5604*******59. Kargomun takip bilgilerinde son hareket 14 Nisan tarihinde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket yok, ürün 14 Nisan’dan beri tamamen hareketsiz görünüyor.

Bu süreçte ne Hepsijet ne de LCW tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kayıp ya da gecikme durumunu da kendi takibim sonucu fark ettim. Hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de LCW ile defalarca görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne bir bilgilendirme ne de net bir açıklama yapıldı. Günlerdir ne ürünüm teslim ediliyor ne de kargomun nerede olduğu konusunda şeffaf bir bilgi alabiliyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da siparişime ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Kargomun akıbeti ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.