Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Zamanında Teslim Edilmeyen Laptop Nedeniyle Mağduriyet Ve Planların Bozulması

ID:33657710

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilmeyen Laptop Nedeniyle Mağduriyet Ve Planların Bozulması

Muhammed

Hepsiburada

12 Eylül 2025 22:57

472

Hepsiburada üzerinden 461 272 087 3 numaralı siparişimle Acer Nitro V15 model bir laptop satın aldım. Siparişimi “Yarın Kapında” randevulu teslimat sistemiyle 12 Eylül tarihinde, 09:00-13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak ürün belirtilen saatler arasında tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Çamçeşme Mahallesi, Pendik/İstanbul ve kargom sabahtan beri Pendik Kaynarca şubesinde olmasına rağmen, iki dakika mesafedeki adrese hala teslimat yapılmadı.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca dinleyip empati gösteriyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sanki ulaşılması imkansız bir ürün sipariş etmişim gibi davranılıyor. Bu gecikme nedeniyle ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım. Bilgisayarı kardeşime hediye olarak aldım ve bugün teslim edeceğime söz verdim. Ayrıca bu gece uzun bir yolculuk için Antalya’ya gitmem gerekiyor ve teslimatın zamanında yapılmaması planlarımı tamamen bozdu.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 24.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimatın acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Acer

Hepsiburada

12 Eylül 2025 23:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Eylül 2025 11:12

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapıda Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Teslimat Ertelendi

Mehmet

Hepsiburada

14 Eylül 2025 08:40

346

Hepsiburada üzerinden 32.000 TL ödeyerek MSI 4050 model bir laptop siparişi verdim. Sipariş numaram: 410 024 986 4. Ürünü "yarın kapıda" seçeneğiyle 14.09.2025 tarihinde teslim alacağım belirtilmişti. Ancak teslimat günü, gecikmeden dolayı özür dilenerek ürünün 15.09.2025 tarihinde teslim edileceği ...

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün Ve Müşteri Desteği İlgisizliği

Eren

Hepsiburada

27 Kasım 2023 15:04

932

Sipariş numarası 5710**690 olan ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. 16.11.2023 tarihinde verdiğim sipariş 18.11.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açar açmaz Acer marka bilgisayar gönderildiğini gördüm. Ben MSI notebook almıştım ve hemen değişim talebinde bulundum. Hafta sonu oldu...

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Günsu

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 22:23

260

Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Destek

Asus Laptop Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Doğa

Hepsiburada

17 Nisan 2025 19:28

582

Hepsiburada'dan Asus laptop ön siparişi verdim. Tahmini kargo 10 Nisan, tahmini teslim 11 Nisan gözüküyordu fakat 18 Nisan'a girerken halen daha ortada ne ürün ne de kargolama var. Defalarca kez arayıp sormama rağmen tek yaptıkları aciliyetinizi iletiyorum demek. Hiçbir geri dönüş yapılmıyor, resmen...

Asus Laptop Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu

1 Yorum

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın '1 Saatte Teslimat' Vaadi Yerine Günlerce Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmaması

Koray

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:53

518

27 Ekim saat 16:30 civarında Hepsiburada üzerinden, “1 saatte sipariş verirsen kapında” ibaresine güvenerek Xiaomi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi özellikle acil ihtiyacım olduğu için ve ertesi gün elimde olacağı belirtilerek satın aldım. Ancak akşam sipariş durumunu kontrol...