Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilmeyen Laptop Nedeniyle Mağduriyet Ve Planların Bozulması

profile
Muhammed
12 Eylül 2025 22:57
472

Hepsiburada üzerinden 461 272 087 3 numaralı siparişimle Acer Nitro V15 model bir laptop satın aldım. Siparişimi “Yarın Kapında” randevulu teslimat sistemiyle 12 Eylül tarihinde, 09:00-13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak ürün belirtilen saatler arasında tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Çamçeşme Mahallesi, Pendik/İstanbul ve kargom sabahtan beri Pendik Kaynarca şubesinde olmasına rağmen, iki dakika mesafedeki adrese hala teslimat yapılmadı.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca dinleyip empati gösteriyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sanki ulaşılması imkansız bir ürün sipariş etmişim gibi davranılıyor. Bu gecikme nedeniyle ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım. Bilgisayarı kardeşime hediye olarak aldım ve bugün teslim edeceğime söz verdim. Ayrıca bu gece uzun bir yolculuk için Antalya’ya gitmem gerekiyor ve teslimatın zamanında yapılmaması planlarımı tamamen bozdu.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 24.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimatın acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

12 Eylül 2025 23:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Eylül 2025 11:12
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2025 08:40
346

profile
27 Kasım 2023 15:04
932

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
14 Ağustos 2025 22:23
260
hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Asus Laptop Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
17 Nisan 2025 19:28
582
Asus Laptop Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın '1 Saatte Teslimat' Vaadi Yerine Günlerce Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmaması

profile
28 Ekim 2025 09:53
518
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri