to read complaints and reviews, or file yours.Yurt İçi Garanti İddiası Yanıltıcı, Servis Ürünü Yurt Dışı Olarak Görüyor
Hepsiburada üzerinden djı Türkiye satıcısından Dji Air 3s Combo model ürünü yaklaşık 8 ay önce satın aldım. İlanda ürünün “yurt içi garantili” olduğuna dair açık ifade ve görseller bulunuyordu. Ürünü 10 gün önce Karfukaracasulu servisine götürdüğümde ise sistemlerinde ürünün yurt dışı olarak göründüğünü, dolayısıyla yurt içi garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler.
Servis, hiçbir çözüm sunmadan sadece 64 bin tl ödeyerek yeni bir drone alabileceğimi belirtti. Oysa Hepsiburada’daki ilanda açıkça yurt içi garanti ibaresi yer alıyor ve bu ilan ile ilgili ekran görüntüleri gibi kanıtlarım mevcut. Bu çelişki nedeniyle hem mağdur edildim hem de yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldım.
Konu hakkında Hepsiburada üzerinden kayıt açıldı ve şu an dönüş yapılmasını bekliyorum. İlanda belirtilen yurt içi garanti şartlarının yerine getirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 730318228 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
