to read complaints and reviews, or file yours.Yui Smart TV Box Güncellemesi İçin 600 TL Ücret Talebi Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden Yui marka Smart TV box satın aldım. Cihazı kullanırken güncelleme gerektiğinde kendi kendine yapmadığını fark ettim ve bunun üzerine destek almak için Yui firmasının müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Güncelleme talebimi ilettiğimde benden 600 TL ücret talep edildi. Satın alma aşamasında ya da ürün açıklamalarında güncelleme için ayrıca ücret isteneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Güncellemelerin ekstra bir ücretle sunulması ve bunun baştan belirtilmemiş olması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Satın aldığım ürüne, vaat edildiği gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için benden ek ücret talep edilmeden, cihazımın ücretsiz olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
