to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Roborock Süpürge Kronik Arıza Verdi, Destek Yok!
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6 ay önce, eşime Anneler Günü hediyesi olarak Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü doğru dürüst kullanamadan 3 gün önce “Lidar sensör tıkalı” şeklinde bir arıza vermeye başladı ve o zamandan beri cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Araştırmalarım sonucu bu arızanın birçok kullanıcıda görüldüğünü, kronik bir sorun olabileceğini fark ettim.
Hepsiburada üzerinden durumla ilgili yazılı olarak destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasını ve ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
İlgili sipariş numaram 438 420 590 6’dır. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle Roborock q8 Max Pro cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da isteğim doğrultusunda ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar acaba ne kadar zamanda içerisinde benim sorunum hallolur
Merhaba Muhittin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkilisi bugün arayarak bilgi verdi. Arızalı ürünü kargo edip yetkili servise gönderdim. İnşallah serviste ilgi ve alakasını gösterir.
Öncelikle Hepsiburada dan alışveriş yapmak bir ayrıcalık ilgisi ve alakası için teşekkür ederim. Roborock markasına gelecek olursak harika ürünler yapıyor fakat servis ağını genişletse onarım ve tamirat için uzun süreler beklemek zorunda kalmayız ama yine de recci firmasına teşekkür ederim. Ürünümüzdeki sorun halloldu. İnşallah yine aynı sorunla karşılaşmayız
