Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Yeni Alınan Akıllı Eviye Sürekli Su Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

ID:33919004

Yeni Alınan Akıllı Eviye Sürekli Su Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Adem

Hepsiburada

11 Ekim 2025 11:29

153

Gradde markasına ait “Akıllı Eviye” modelini Hepsiburada üzerinden, fatura ve garanti belgeleriyle birlikte satın aldım. Ürünün yeni montajını usta tarafından yaptırdım. Ancak montajdan hemen sonra ürün her kullanımda su sızdırmaya başladı.

Ürün tamamen yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Gradde müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım fakat telefonlarıma cevap alamadım. Ayrıca mesaj ile de ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı. Satın alma işlemini Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4847884904’tür.

Ürünün bir an önce incelenerek tamir edilmesini veya gerekirse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

yeni-alinan-akilli-eviye-surekli-su-sizdiriyor-musteri-hizmetleri-ulasilmiyor-2.jpg

yeni-alinan-akilli-eviye-surekli-su-sizdiriyor-musteri-hizmetleri-ulasilmiyor-1.jpg

Hepsiburada

11 Ekim 2025 11:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 13:21

Merhaba Adem Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 775199469 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Su Geçirmez Akıllı Saat Su Aldı, Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Cihat

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 11:54

237

Hepsiburada üzerinden 473 739 880 2 numaralı siparişimle aldığım akıllı saat, su geçirmez özelliği olmasına rağmen su geçirdi. Sorun yaşadıktan sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 5 gün boyunca sürekli oyalandım, satıcı numaramı engelledi...

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürünün İadesi Onaylanmıyor, Ücretim Geri Ödenmiyor

Ayşegül

Hepsiburada

14 Ekim 2025 15:10

306

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden 449 005 507 9 numaralı siparişimle aldığım Homend Jetsteam 1174h Otomatik Sıcaklık Ayarlı Buhar Kazanlı Ütü, kısa bir süre sonra kazanından su akıtmaya başladı. Ürünü Denizli’deki yetkili servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar serv...

Yanlış Fatura Nedeniyle Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Sefa

Yildiz Technology

12 Ağustos 2025 08:40

233

29 Temmuz’da, yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Yildiz Technology satıcısından satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum marka robot süpürgenin faturasının yanlış olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve arızalandığı için garantiye göndermek istedim. Ancak Hepsiburada sisteminde...

Ayca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kupon İadesi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Ayca

Hepsiburada

04 Ekim 2025 09:14

309

"Sorunum çok kısa sürede çözüme kavuştu teşekkür ediyorum"

kupon-iadesi-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

kupon-iadesi-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Oto Yıkama Makinesi Arızası İçin Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:48

662

Hepsiburada güvencesiyle Dragro marka şarjlı oto yıkama makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce aldığım ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen 6 gün önce arızalandı ve çalışmasına rağmen su vermemeye başladı. Sipariş numaram: 745575205. Sorunun çözülmesi için öncelikle satıcıya ulaştım fakat he...