to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 10 Hepsiburada Çeki İptali Ve 25.000 TL İadesi Talebi
Pluxee mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 5 dakika önce yanlışlıkla 1 adet alacağım yerine 10 adet Hepsiburada çeki satın aldım. Toplamda 25.000 TL tutarındaki bu çeklerin bedeli Pluxee bakiyemden düşüldü. İşlemden hemen sonra durumu fark edip, cayma hakkımı kullanmak ve bu kupon çevirme işlemlerinin iptal edilmesini talep ettim.
Pluxee müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponların iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Oysa ki tüketici olarak çok kısa süre önce yapılan ve henüz hiçbiri kullanılmamış olan bu çekler için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Kuponlar şu anda hesabımda görünmekte ve hiçbirini kullanmadım.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 10 adet Hepsiburada çekinin iptal edilerek 25.000 TL tutarın Pluxee hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 209003296 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet talebe iptal edilemeyeceği ya da birleştirilemeyeceği yönünde bilgi verildi herhangi bir çözüm yolu sunulmadı yani tüketici hakkim olan iptal ve cayma hakkımın kullanılması elimden alınmış oluyor. Konuyla ilgili CİMER'e de başvurumu yapacağım.
