to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Reddedilen İade Talebimle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Hasmahya Ticaret satıcısından klozet kapağı montaj vidası satın aldım. Gelen ürün yanlış olduğu için ürünü iade ettim ancak iade talebim reddedildi.
Uygulamada iade ile ilgili olarak “Ürününüz en kısa sürede kargoya verilerek size tekrar gönderilecektir. Ürün kargoya verildiğinde kargo durumunu buradan takip edebilirsiniz” şeklinde bir bilgi görünüyor. Ben yanlış gelen ürünü zaten iade etmiş olmama rağmen hem iadem reddedildi hem de ürünün bana tekrar gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yanlış ürün gönderildiği ve ben ürünü iade ettiğim halde ücret iadem yapılmadı. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm odaklı ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmedi, “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.
Bu süreçte ödediğim 260,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
