to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Özensiz Paketleme, İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknokapsül olan Uni Baby Yenidoğan ıslak mendilin 18x40, toplam 720 yapraklı seçeneğini 20 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim. Ödemesini 1.026,14 TL olarak 3 taksit halinde yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürün +24 ay ürün olarak ve kutu içinde değil, bildiğimiz kargo poşetinin içinde, özensiz şekilde teslim edildi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ambalajın bu kadar dikkatsiz hazırlanması nedeniyle ürünü iade ettim. Buna rağmen iadem olumsuz sonuçlandırıldı ve gerekçe olarak kargolamadaki dış naylonun yırtık olduğu söylendi. Ürünü teslim aldığımda bu şekilde bir yırtık fark etmedim ve ürüne herhangi bir müdahalem olmadı, buna rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.
Bu yaşananlardan dolayı satıcıdan başka bir alışveriş yapmayı kesinlikle istemiyorum. Yanlış ve özensiz gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını ve 3 taksitli olarak ödediğim toplam 1.026,14 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feytullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-190203510102703 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
