to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslim Edildi Çözüm Ve İade Sürecinin Hızlandırılması Talebi
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Motek çok amaçlı tekerlekli organizer ürünü için 20 Ağustos’ta sipariş verdim. 22 Ağustos’ta tarafıma bambaşka, yanlış bir ürün teslim edildi, sipariş numaram 4546028044’tür.
Sipariş verdiğim ürünün detaylarını ve tarafıma teslim edilen yanlış ürünün görselini de eklerde belirttim. Buna rağmen teslimat sonrası durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 22 Ağustos teslim tarihinden bu yana sadece iade sürecinin incelendiğini ve sonuçlandığında tarafıma dönüş yapılacağını belirten, aynı içerikte cevaplar alıyorum. Ancak ne süreç tamamlanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, yanlış ürün elimde beklerken sipariş verdiğim ürüne bir türlü ulaşamıyorum.
Ben, Ebebek satıcılı Motek çok amaçlı tekerlekli organizer ürünümün, siparişim doğrultusunda eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise ek bir mağduriyet yaşatılmadan iade sürecinin hızla tamamlanmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebi oluşturduğum tarihten bu yana süreç devam ediyor. 22 Ağustos tarihinden beri ekte ki cevabı alıyorum, inceleme devam ediyor deniliyor. Umarım belirtilen inceleme süreci tamamlandığında, iade süresi içerisinde ürün teslim edilmedi denilerek mağdur edilmem.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-390305791574441 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
