Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yavaş İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34555659

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yavaş İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Muhammed

Hepsiburada

15 Aralık 2025 10:38

131

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden Ekonomikmarketim adlı satıcıdan 8 Aralık 2025 tarihinde Forx X402 model teyp siparişi verdim. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, alakasız bir teyp gönderildi. 11 Aralık’ta hiç vakit kaybetmeden ürünü iade ettim. Buna rağmen, yanlış gönderdikleri ürün için 17 Aralık’a kadar 'ürün incelemesi' yapılması gerektiği söylendi ve sürecin bu şekilde uzatılması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.

Yanlış ürünün tarafıma gönderilmesi tamamen satıcının hatası olmasına rağmen, bu hatanın faturası bana kesilmiş gibi sürecin yavaş ilerletilmesi ve 5 güne varan inceleme süreci uygulanması kabul edilebilir değil. 'Firma ile iletişime geçeceğiz, gerekli olanı firmaya ileteceğiz' dışında somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde hızlandırma yapılmadı.

4390181594 numaralı siparişim için, sipariş ettiğim Forx X402 teybin acilen ve bekletilmeden doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ekonomikmarketim firmasının bu ilgisiz ve mağduriyet oluşturan yaklaşımı sebebiyle gerekli yaptırımlara tabi tutulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini istiyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-yavas-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

FOR-X

Hepsiburada

15 Aralık 2025 10:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Muhammed

15 Aralık 2025 20:05

Dalgamı geçiyorsun Hepsiburada ilgin alakan bu mu hiçbir dönüş yok ekonomikmarketimdeki sipariş hala incelemede ürünü sıfır alırken 2 günde teslim ediliyor ama yanlış iade edildiğinde 7 günde işlem görünüyor

Hepsiburada

17 Aralık 2025 14:07

Merhaba Muhammed Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz 18.12.2025 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muhammed

07 Şubat 00:10

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Anıl sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Anıl

Hepsiburada

23 Ocak 2025 12:42

1.034

Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 16:30

352

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadem Ve Açıklama Bekliyorum

Görkem

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:13

257

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...