to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 465 683 488 3 numaralı siparişimle Taç Lunel çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, stok olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Aynı mağaza, stok yok denmesine rağmen aynı ürünü bu kez daha yüksek fiyattan satışa devam etti. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine ileterek şikayet ettim hem de olumsuz değerlendirme bıraktım. Ardından bir anda ürünün mağaza ismi değişti, yeni görünen mağaza ise “o başka mağaza, bizde yok” şeklinde açıklama yaptı. Ancak benim önceki olumsuz yorumum hâlâ yeni satıcının değerlendirme kısmında görünmeye devam ediyor, bu da satıcı değişse bile sistemin tüketici aleyhine kullandığını düşündürüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece “ilgileniyoruz, mağazaya cezai işlem uygulayacağız” gibi genel ifadelerle oyaladı ve somut hiçbir adım atmadı. Ürün bu süreçte ciddi oranda zamlandı ve şu an yaklaşık 3500 TL seviyesine çıktı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem stok bahanesiyle değişim yapılmaması hem de fiyat yükseldikten sonra aynı ürünün satışa devam etmesi nedeniyle maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Ayrıca yanlış gönderilen ürünü tekrar kargoya verip taşımakla da ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Talebim, sipariş verdiğim Taç Lunel çift kişilik nevresim takımının bana ilk aldığım fiyattan gönderilmesi mümkün değilse, ürünün güncel satış fiyatı ile benim ödediğim fiyat arasındaki farkın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net bir şekilde giderilmesidir.
25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden musluk duş seti ve bir adet dolap siparişi verdim. Ürünlerin en geç 27'sinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 8 gün boyunca bekletildikten sonra stok yok denilerek iptal edildi ve mağdur oldum. Stok yok denilerek iptal edilen musluk duş set...
Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...
20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...
Hepsiburada üzerinden Yataş marka çift kişilik nevresim seti siparişi verdim. Kasım indirimi döneminde aldığım bu üründe siparişim tamamen doğru olmasına rağmen bana tek kişilik nevresim seti gönderildi. Ürün 02.12.2025 Salı günü teslim edildi, ben de ertesi gün, 03.12.2025 Çarşamba günü durumu heme...
Taç 
Yorumlar