Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Mehmet · 2026-04-13T15:55:55+03:00

Hepsiburada üzerinden 11.04.2026 tarihinde Babyjem şeffaf lazımlık siparişi verdim, ürünüm 13.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimdeki lazımlık yerine paket içinden oyuncak asma aparatı çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir ürün gönderildi. Durumla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden talep açtım ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. 4480855688 numaralı siparişime ait Babyjem şeffaf lazımlığın temin edilmesini, bu ürün stokta yoksa da aynı kalite ve özelliklerde uygun bir alternatif ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Ben siparişimin doğru şekilde gönderilmesini istedim müşteri hizmetleri sadece iade olabileceğini söyledi ve bunu mecbur bırakıldım resmen benim sipariş ettiğim ürünleri istememe rağmen olmadı Hepsiburada güvencesiyle sipariş oluşturdum madem bu ürünleri gondermiceklerdi neden Hepsiburada satış yaptı