Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım

Hasan · 2025-11-15T23:16:47+03:00

13 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden S****** M***** Efendi satıcısından kükürtlü sabun siparişi verdim. 15 Kasım’da elime ulaşan paketten ise sipariş ettiğim ürün yerine keçi sütü sabunu çıktı. Sipariş numaram: 444 196 477 8. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz satıcıyla iletişime geçmedim. Yanlış ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünü iade etmek istiyorum ve bu markadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hasan

Değişim talebinde bulundum

Hepsiburada

Merhaba Hasan K Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 3 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

Behice

Hepsiburada

191

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Hemen iade işlemini başlattım ve bana gelen ürünü iade ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hem sipariş ettiğim doğru ürün gönderilmedi, hem de 1169,99 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Bu süreçte def...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Kargoya Söylenen Tarihten 1 Hafta Sonra Bile Verilemeyen Siparişim.

Merve

Hepsiburada

Hepsiburada'dan yaptığım 454916787 sipariş numaralı siparişim, 9 Kasım Perşembe günü kargoya verildi ve 11 Kasım'da elimde olması gerekirken, 20 Kasım itibarıyla firmayla iletişime geçmeme rağmen hala bir dönüş alamadım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderiyor

Zekeriya

Hepsiburada

426

Hepsiburada.com üzerinden 421 850 406 sipariş numaralı bir adet duş seti aldım. Ürün geldi ve sipariş ettiğim markadan farklı ve kutusu yırtık şekilde. Kutuyu açtığımda kutu ile içindeki ürününde farklı olduğunu gördüm. Satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım fakat iletişim kuramadım durumu hepsiburad...

Her Siparişte Hasarlı Ürün Ve Bitmeyen Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

204

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 haftadır sıvı bulaşık sabunu siparişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4826183937 ve 4686471918 numaralı iki ayrı siparişimde de ürünler ya ambalajı hasarlı olduğu için hiç gönderilmeden iade edildi ya da gönderilen ürünler akmış, patlamış ve ambalajında neredeyse...

Her Siparişte Hasarlı Ürün Ve Bitmeyen Mağduriyet

İade Edilmeyen Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Dilaver

Hepsiburada

216

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Fifty Fifty marka beslenme kabı satın aldım. Ürün kusurlu olarak teslim edildi. İki kez iade talebi oluşturmama rağmen ürün evimden alınmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ürünün alınacağı söylendi, fakat bugüne kadar kimse gelmedi. ...