Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderen Satıcıya Karşı Çözüm Bulunmuyor

Cenk · 2025-10-11T09:35:17+03:00

Hepsiburada üzerinden "Köyceğiz Market" adlı satıcıdan 22 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Benzer şekilde, satıcının başka müşterilere de sürekli olarak yanlış ürün gönderdiğini ve bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise her seferinde standart, çözümsüz yanıtlar aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Satıcının bu tutumu yalnızca beni değil, birçok müşteriyi mağdur etmeye devam ediyor. Bu nedenle satıcının sadece Hepsiburada’dan değil, Trendyol gibi diğer platformlardan da çıkarılmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cenk

Aynı standart cevap. Sonuç değişmeyecek. Bu cevabı 2 aydır hem sitenizden hem de diğer sosyal medyalardan verdiniz. Satıcıyı 2 gün kapadınız sonra tekrar açıldı. Ve müşteri mağdur etmeye devam ediyor. Zaten sitenizden sorduğum sorulara cevap vermiyorsunuz artık. Yüzlerce örnek şikayet gönderdim. Müşterilerinizi değil dolandırıcı satıcınızı korumayı tercih ettiniz. N11 satıcıyı hemen kapadı. Hepsiburada ve Trendyol müşterileri mağdur etmeye devam ediyor.

Hepsiburada

Merhaba Cenk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 499864662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cenk

Köyceğiz market adlı dolandırıcı satıcıyı platformunuzdan satış yapmasına son verip müşterilerin mağdur olmasına daha fazla izin vermeyin. Benim talebim para iadesi vs. Değil başka müşterilerinizin mağdur olmaması için uğraşıyorum. Sizin umurunuzda değil. Zaten artık cevap da vermiyorsunuz. Şikayetim 2 aydır açık herhangi bir aksiyon yok. Dolandırıcı satıcıya aracılık ediyor olmaktan herhangi bir rahatsızlık duymuyorsunuz. Son mesajınıza istinaden sayfayı kontrol ettim. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir cevap yazmamışsınız.

Cenk

Hepsiburada

Cenk

yanlis-urun-gonderen-saticiya-karsi-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Hepsiburada artık buradan da cevap vermiyor. Ve Köyceğiz market adlı dolandırıcı müşterileri mağdur etmeye devam ediyor.

Cenk

Hepsiburada müşteri hizmetleri cevap vermemekte direniyor.

Cenk

Hepsiburada artık müşterilerin satıcılar hakkında yaptığı değerlendirmeleri göstermiyor. Satıcılar arasında seçim yapmak için değerlendirmelere bakmak istiyorsunuz. Sadece son 3 iyi 5 yıldız değerlendirmeyi görüyorsunuz. Saçma

Cenk

Hepsiburada müşteri hizmetleri hiçbir şikayeti umursamıyor. Servis çok kötü