to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Çanta Değişiminde Sürekli Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden İpekyol satıcısından 16.08.2026 tarihinde İpekyol Fıka çanta siparişi verdim. Çantanın rengi yanlış gönderildiği için ürünü değişim talebiyle geri gönderdim ve ürün 19.08.2026 tarihinde sistemde onaylandı.
Bu tarihten sonra sipariş detaylarında her gün “ertesi gün kargoya verilecek” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek mağazayla iletişime geçilmesini talep ettim ancak buna rağmen sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. En son sistemde 4 Eylül tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyor ve sürekli ileri tarih verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış renk gönderilen çantamın değişim sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını, doğru renk ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram 471 736 514 5’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
O kadar çok müşteri hizmetlerini arayıp yazdım ki, çözümsel veya mantıklı bir açıklama maalesef ki olmadı.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 824500305 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Her gün Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen 10 gün sonunda bana ürünün tedarik edilmediği söyleniyor. Ürünü alalı 1 ay olacak ve buna rağmen hala beklemem gerektiği söyleniyor.
Bir müşteri hizmetleri iptal edildi 1 iş günü içinde paranız iade edilecek diyor, biri iptaliniz daha onaylanmadı diyor yani hem mağdur ediliyoruz bekletiliyoruz hem de sonuç yok!
