to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Ürün Gönderildi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 7.8 mini boru kesme aparatı siparişi verdim, ancak tarafıma 5.8 ürün gönderildi. Yani siparişimde belirttiğim ölçüde ürün gelmedi ve gelen ürün ilan görseliyle de uyuşmuyor.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün “standart ürün” olduğu söylendi, ancak hem ölçü farklı hem de görseldeki ürünle alakası yok. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi nedeniyle, siparişimdeki ölçüye uygun, ilandakiyle aynı ürünü ücretsiz şekilde temin etmek veya ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Değişim veya iade işlemi yapacak olsaydım buraya yazmak yerine gerçekleştirebilirdim çözüm odaklı olup çözersiniz diye yazdım. Kendimiz halledelim...
