to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderildi, 1500 TL Fiyat Farkı İadesi Bekliyorum
28.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus marka al 305 b model mini buzdolabı sipariş ettim. Sipariş numaram 445 938 155 3’tür. Ürün 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 07.04.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, gelen mini buzdolabının sipariş ettiğim modelden farklı olduğunu, Altus marka 7266823210 al 305 be modeli gönderildiğini fark ettik. Bu iki ürün arasında 1.500 TL fiyat farkı bulunmaktadır.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı, ürün de hâlâ bende duruyor. Siparişini verdiğim model yerine daha pahalı modeli gönderildiği için aradaki 1.500 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen aramadınız, çözüm olmadı
Merhaba Şehmuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 801856292 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
