Yanlış Klima Seti Gönderimi Ve 20.000 TL Kira Zararı

26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Airfel LTXM71N A++ 24000 BTU duvar tipi klima siparişi verdim ve ürün yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı. Ardından montaj için bayiden servis talebi oluşturdum ve ekip 3 gün içinde geldi. Montaj esnasında fark ettik ki ürünün dış ünitesi 24000’lik olmasına rağmen iç ünitesi 18000’lik gönderilmiş, yani set baştan yanlış.

Bu durum üzerine alptan Elektronik ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp’tan attığım mesajlar görülmesine rağmen günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 3–4 gün üst üste aramam sonucunda ancak ulaşabildim ve durumu anlattığımda bunun kendilerini ilgilendirmediğini, sorunu Hepsiburada ile çözmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Klimanın iç ve dış ünitesi uyumsuz şekilde, kutusunda ve kurulum yapılmadan duruyor. Ürünün en başta yanlış set olarak gönderilmesi ve firmanın bu hatanın arkasında durmaması sebebiyle hem cihazın doğruluğuna hem de sağlamlığına güvenim kalmadı. Bu hatalı ürün yüzünden iş yerim için gerekli ruhsatı alamıyorum ve her geçen gün boş yere kira ödüyorum. Şu ana kadar yaklaşık 20.000 TL civarında kira bedelini, bu sorun yüzünden hiçbir şekilde kullanamadığım bir yer için ödemek zorunda kaldım.

Hem satıcı firma alptan Elektronik hem de Hepsiburada, klimanın yanlış gönderilen setini geri almamak için adeta direniyor. Buna rağmen hatanın tamamen bana ait olmadığı, yanlış ürün kombinasyonunun satıcı tarafından gönderildiği açıktır.

Bu nedenle, Hepsiburada üzerinden aldığım bu klimanın, yanlış gönderilen iç–dış ünite setiyle birlikte iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ruhsat alamadığım için kullanamadığım iş yerim nedeniyle ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 20.000 TL’lik boş kira bedelimin de mağduriyetimin giderilmesi amacıyla karşılanmasını istiyorum.