to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 7 adet kitap siparişi verdim ancak siparişimle hiç alakası olmayan 2 farklı kitap gönderildi. Gelen bu yanlış kitapları iade ettim fakat para iadesi sürecinde büyük bir sorun yaşadım.
Yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte sadece 3 kitabın ücret iadesi, defalarca arayıp peşine düştükten sonra hesabıma yatırıldı. Kalan 4 kitabın para iadesi ise yaklaşık 20 gündür hâlâ yapılmadı. Toplamda tahmini 600–650 TL civarındaki tutarım kredi kartıma geri ödenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi ve ardından para iadesinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
412874573 numaralı siparişime ait, iadesi yapılmayan 4 kitabın ücretinin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4354481988 numaralı siparişim için aldığım ürünü 19 Kasım’da kargoya verdim ve ürün ertesi gün satıcıya ulaştı. Sistemde ürünün satıcıya teslim edildiği görülmesine ve iadenin kabul edilmesine rağmen, kredi kartıma hala para iadesi yapılmadı. Son ödeme tarihimin 5 Aralık olmas...
Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...
Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4691909791 numaralı siparişimle toplam 683,78 TL tutarında kitaplar satın aldım. Siparişim Trabzon Araklı Hürriyet Mahallesi Konakönü Kalecik Caddesi No:196 Yakamoz Sitesi Kat:1 Daire:2 adresine teslim edilecekti. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, belirli bir...
Yorumlar