Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kaybolan Kitap Siparişim İçin Fiyat Farkı Olmadan Çözüm İstiyorum

ID:34226687

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kitap Siparişim İçin Fiyat Farkı Olmadan Çözüm İstiyorum

Azra

Hepsiburada

13 Kasım 2025 22:00

304

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4691909791 numaralı siparişimle toplam 683,78 TL tutarında kitaplar satın aldım. Siparişim Trabzon Araklı Hürriyet Mahallesi Konakönü Kalecik Caddesi No:196 Yakamoz Sitesi Kat:1 Daire:2 adresine teslim edilecekti. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, belirli bir noktadan sonra kargo takibi hiç güncellenmedi ve kitaplarım 12 gündür tarafıma ulaşmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sesli yanıt sistemiyle ürünlerin gelmesini talep ettim. Üç gün içinde teslim edilmezse para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak siparişimdeki kitapların fiyatları şu an ciddi şekilde arttı ve para iadesi yapılırsa aynı kitapları tekrar satın almam mümkün olmayacak.

Siparişimdeki kitapların, fiyat farkı olmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kaybolan-kitap-siparisim-icin-fiyat-farki-olmadan-cozum-istiyorum-2.jpg

Hepsiburada

13 Kasım 2025 22:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Kasım 2025 13:46

Merhaba Azra Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 880005898 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

244

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

Nihat

Hepsiburada

12 Kasım 2025 16:58

150

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4721294793 numaralı siparişimle çocuğumun ödevleri için bir kitap satın aldım. Satıcı İstanbul’da, ben ise Kırklareli’nde yaşıyorum ve aramızda yaklaşık 1,5 saatlik mesafe olmasına rağmen, bugün 12.11.2025 olmasına karşın siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Norma...

siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-ve-kargo-takibi-yapilamiyor-2.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Fiyat Farkı Talebi

Cihan

Hepsiburada

04 Ekim 2023 00:22

484

İyi günler Hepsiburada 329 079 891 numaralı kargom bulunduğum ile kadar gelip dağıtıma çıktığında en geç saat akşam 9 a kadar teslim edileceği söylenmiş ve gece 10 buçukta aranmıştır fakat telefona bakamadığımdan ürün 2 Ekim pazartesi günü verileceği ama 2 Ekim günü tarafıma herhangi bir bilgi veril...

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

796

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Kitap Bile Alınmazmış!

Sergen

Hepsiburada

23 Mayıs 2024 20:07

Alt üstü bir adet kitap alacaktım. Ürünü aldığımda kargoya verilmeden satıcıyla hızlı gönderilmesini ve doğru ürün gönderilmesi için konuştuğumda, ürünün siparişini iptal etmemi ve ürünün olmadığını söyledi. Ürün sayfasına baktığımda, ürünün fiyatını arttırdığını ve sattığını gördüm. Ben de Hepsibur...