Hastane Personelinin Saygısız Ve Kibirli Üslubu Hastaları Üzdü

21.05.2026 tarihinde saat 11.30–12.00 civarında Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi enfeksiyon hastalıkları bölümüne ve semt polikliniğine muayene için gittiğimde, hem kayıt bölümünde hem de ilgili birimde son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Enfeksiyon bölümünde görevli B***** Ş**** isimli personel, hastalarla son derece itici ve kibirli bir tonda konuşuyor, sorduğumuz sorulara azarlar şekilde cevap veriyor. Hastaların zaten zor ve tedirgin olduğu bir ortamda bu tarz bir tavır görmek beni hem üzdü hem de ciddi anlamda gerdi.

Ayrıca başka bir binadaki kayıt kısmında görevli erkek personelin de benzer şekilde azarlar ve tahammülsüz bir üslupla davrandığına şahit oldum. Gerek hasta kayıtta, gerek doktorlarla iletişimde genel tavırlarının gelen gideni azarlamak üzerine kurulu olduğunu, hastaya saygı ve empati gösterilmediğini gördüm. Bu ortam nedeniyle kendimi çok kötü hissettim, gerginlikten dolayı herhangi bir resmi şikayette bulunamadan hastaneden çıkmak zorunda kaldım.

Hastane gibi insanların sağlık sorunlarıyla, kaygıyla geldiği bir kurumda çalışanların daha saygılı, sabırlı ve profesyonel olmalarını bekliyorum. İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi konusunda uyarılmalarını ve bu tür üslup sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.