to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İphone 17 Pro Kılıfı Ve Kontrol İhmali
11.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka iPhone 17 Pro için kılıf satın aldım, ürün 13.04.2026 tarihinde Edirne Merkez adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sipariş verdiğim kılıfla ilgisi olmayan, tamamen farklı ve telefonuma hiç uymayan bir kılıf gönderildiğini gördüm.
Apple marka ürünlerin arkasında, ilk kez açıldığını gösteren karton bir şerit bant bulunur, ancak bana gelen üründe bu şerit bant hiç yoktu. Hem bu bantın olmaması hem de içinden çıkan kılıfın alakasız olması, bu ürünün daha önce başka birine satıldığını, alıcının içindeki orijinal kılıfı alıp yerine bambaşka bir kılıf koyarak iade etmiş olabileceğini düşündürüyor. Hepsiburada’nın bu ürünü yeterli kontrol yapmadan tekrar satışa koyup bana göndermiş olması, kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdur.
Siparişimi özellikle Hepsiburada satıcısından, yani kurumsal firmanın kendi satıcısı olduğuna güvenerek verdim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ürünün başka bir satıcıya ait olduğu söylendi ve bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur oldum. Defalarca kez görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece “ekiplerimiz iadenizi değerlendirecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verip somut bir çözüm üretmediler. Ayrıca 2 yıllık Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında üyeliğime yakışır bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 459 146 198 1’dir.
Yanlış ürün gönderimi ve yeterli kontrol yapılmadan bana ulaştırılan bu problemli sipariş nedeniyle, parasını ödediğim iPhone 17 Pro uyumlu Apple marka kılıfın ivedi bir şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru ve sıfır ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Süreç boyunca sayısız kez değişim istediğimi dile getirmeme rağmen Hepsiburada konu ile ilgili değişim talebimi yerine getirmemiş bunun yerine para iadesi yapmıştır. Ayrıca görselde gördüğünüz üzere Hepsiburada satıcısından almış olduğum ürün aslında ben başka bir satıcıdan almışım.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 364170198 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
