to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart Çarşamba günü saat 17.40 civarında hepsiJET ile teslim edilmesi gereken kargom için “adresinize geldik fakat ulaşamadık, zile bastık” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak o saatte evdeydik ve hiçbir şekilde zil çalınmadı. Buna rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde kargocu gelmiş gibi gösterildi ve kargom bugün teslim edilmesi gerekirken “yarın tekrar getireceğiz” denildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şey tekrarlandı, kargocunun söylediğini ilettiler. Israrcı olmam üzerine gün içinde tekrar gönderim yapabileceklerini söylediler fakat buna rağmen yeniden kimse adrese gelmedi, herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.
Hem yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesinden hem de teslimatın zamanında yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun aynı gün içinde mutlaka teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin neden yapıldığının araştırılarak gerekli incelemelerin yapılmasını, bu durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
14 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletilen kargom, gün boyunca teslim edilmedi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım ve tatil günümü kargonun geleceği beklentisiyle boşa harcadım. Hepsijet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca 5-6 kez Wha...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Modamizbir üzerinden kıyafet siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. MB9880520 takip numaralı kargom 17 Aralık tarihinde tüm gün boyunca sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Günlerdir evde olmama rağmen, akşam 18.20 civarında kontrol ettiğimde kargonun “teslim edilemedi, alıcı ev...
Hepsijet üzerinden 26 Kasım tarihinde toplam 7 farklı ürün siparişi verdim. Siparişleri oluştururken özellikle “yarın kapında” taahhüdüyle satın aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir kargom teslim edilmedi. Teslimat bilgileri sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ama ürünü getiren kim...
Yorumlar