Kargocu Teslimat Girişimi Yapmadı, Sistem Yanıltıcı Bilgi Verdi

11 Mart Çarşamba günü saat 17.40 civarında hepsiJET ile teslim edilmesi gereken kargom için “adresinize geldik fakat ulaşamadık, zile bastık” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak o saatte evdeydik ve hiçbir şekilde zil çalınmadı. Buna rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde kargocu gelmiş gibi gösterildi ve kargom bugün teslim edilmesi gerekirken “yarın tekrar getireceğiz” denildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şey tekrarlandı, kargocunun söylediğini ilettiler. Israrcı olmam üzerine gün içinde tekrar gönderim yapabileceklerini söylediler fakat buna rağmen yeniden kimse adrese gelmedi, herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.

Hem yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesinden hem de teslimatın zamanında yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun aynı gün içinde mutlaka teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin neden yapıldığının araştırılarak gerekli incelemelerin yapılmasını, bu durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.