Panjur Kapı Nedeniyle Çilingir Hizmetinin Reddedilmesi

11.03.2026 tarihinde Doğa Sigorta’daki konut sigortam kapsamında yer alan çilingir hizmetinden faydalanmak için başvuruda bulundum. 157921341 numaralı konut poliçeme rağmen talebim, kapının panjur kapısı olduğu ve bu hizmetin panjur kapılarda geçerli olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve tarafıma hiçbir şekilde yardım sağlanmadı. Kilidin bozulması nedeniyle acil olarak çilingir hizmetine ihtiyaç duymama rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Poliçemin genel ve özel şartlarını incelediğimde, giriş kapısı ya da konutumun dış cephe korumaları için bu tür bir kısıtlama olduğuna dair açık ve net bir ibare göremiyorum. Daha önce aynı poliçe kapsamında çilingir hizmetinden faydalanmış olmama rağmen bu kez “poliçe kapsamıyor” denilerek red yanıtı verilmesini hem çelişkili hem de açıklayıcı olmaktan uzak buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili hizmetin kapsam dışı tutulma nedeninin poliçe maddeleri açıkça belirtilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını veya bu olay sebebiyle oluşan çilingir masrafımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun poliçe şartları çerçevesinde tekrar değerlendirilerek gereğinin yapılmasını rica ediyorum.