Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gelmedi Ve Destek Yok

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Pendik Sahil şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Sipariş adresim Kartal Topselvi bölgesindeydi ve teslimatla ilgili ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Uygulamada sadece “canlı destek” adı altında bir bot bulunuyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da farklı bir destek kanalı sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamadım.

Hem siparişimin teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmesi hem de müşteri hizmetlerinin fiilen olmaması sebebiyle uygulamaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini yaptığım siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu tür bir sorun yaşamamak için de gerçek bir müşteri hizmetleri hattı sağlanmasını istiyorum.