Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Yanıltıcı İndirim Mesajları Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Değişiklikleri Mağduriyet Yaratıyor

ID:33301579

Yanıltıcı İndirim Mesajları Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Değişiklikleri Mağduriyet Yaratıyor

Serkan

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 10:07

327

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasında Lava marka döküm tavaya baktım, fiyatı yaklaşık 1260 TL civarındaydı. O an acil bir işim çıktığı için ürünü alamadım. 09.08.2025 tarihinde ise telefonuma “dün baktığınız Lava marka döküm tava indirime girdi” şeklinde bir mesaj geldi. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise ürünün fiyatının 2100 TL’den 1304 TL’ye düştüğü gösteriliyordu. Oysa daha dün ürün 1260 TL civarındaydı, yani gerçek bir indirim yok, hatta üzerine zam gelmiş. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum; insanları indirim var diye yanıltıyorsunuz.

Daha önce de benzer şekilde sepete eklediğim ürünlerde ödeme aşamasında fiyatın yükseldiğini gördüm. Canlı destekle iletişime geçtiğimde ise derdimi anlatmakta zorlandım, genellikle otomatik cevaplar alıyorum.

Benim beklentim, fiyat politikalarınızda şeffaf ve dürüst olmanız; gerçek indirimin uygulanmasını ve müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum. Bu tür uygulamalar devam ederse Hepsiburada’yı kullanmayı düşünmüyorum. Dönüşünüzü cep telefonumdan bekliyorum.

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 10:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 10:29

Merhaba Serkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Fiyatı Ödeme Aşamasında Yükseldi

Muhammed

Hepsiburada

17 Mayıs 2025 18:23

151

16 Mayıs 2025 Cuma günü saat 10:26'da Hepsiburada uygulaması üzerinden telefonuma gelen bildirimde, favorilerime eklediğim ürünün kampanyada olduğu (59.310 TL) ve bu fiyattan alışveriş yapabileceğim bilgisi verildi. Ürünü sepete eklediğimde ekstra 500 TL'lik kuponu tanımlayıp, fiyatı ödeme noktasına...

Kampanyalı Ürün Fiyatı Ödeme Aşamasında Yükseldi

1 Destek

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Artan Fiyat Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ayla

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 12:50

248

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünün fiyatı ürün sayfasında 95 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat 132 TL’ye yükseldi. Bu durumu ekran görüntüsüyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sistemde eski fiyatın kaldığı ve bu ...

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Gerçeği Yansıtmayan Kupon

Rahmi

Hepsiburada

11 Kasım 2023 20:42

805

11.11.2023 tarihinde 2 adet Lava döküm tava almak için Hepsiburada uygulamasını açtım, ürünleri sepetime eklerken kenardaki kuponları aktif ettim, sepete girdim kuponu ekledim ve alışverişi tamamla dedim. Ekran hata verdi ve en başa döndü. Kuponlar ortadan kaybolmuştu ve bir daha ekleyemedim hiçbir ...

Siparişim Kayboldu Ne Ürün Var Ne Para İadesi Yapıldı

Türkan

Hepsiburada

03 Eylül 2025 20:24

387

17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lava marka döküm tava siparişi verdim (Sipariş Numarası: 471 503 473 2). Ürünüm Hepsijet kargo şirketiyle Ankara’daki adresime gönderildi. Ancak kargo şirketinin yaptığı bir karışıklık sonucu, bana ait olmayan ve maddi değeri yüksek başka bir sipariş ev...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü