to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gönderim Exa Trend3 Modeli Yerine Exa Trend2 Alındı
09.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Exa Trend3 c3 Intel Core i3-1215U 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6" Full HD FreeDOS dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı, kutuyu açıp format attıktan sonra bana gönderilen cihazın Exa Trend3 c3 değil, daha düşük özelliklere sahip olan Exa Trend2 modeli olduğunu fark ettim. Yani satın aldığım laptopun kutusuna başka, daha düşük model bir ürün koyulmuş durumda.
Bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden ilgili birimle ve satıcıyla görüştüm ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ben parasını ödediğim ürün olan Exa Trend3 c3 modelinin, ilan edildiği özelliklerde ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Aksi halde bu yanıltıcı işlem nedeniyle satıcı hakkında karakola giderek resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Detaylar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
