to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Nedeniyle İndirimli Siparişin İptali
01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homedius markasına ait iki adet katlanır koltuk, 408 703 628 1 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünler bir günden uzun süredir indirimdeydi, bu indirimli fiyattan siparişimi verdim. Ertesi sabah siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım ve gerekçe olarak ürünün tedarik edilemediği bilgisi paylaşıldı.
Ancak aynı ürünün hâlâ sitede aktif olarak, sadece fiyatı değiştirilmiş şekilde satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yanlış fiyattan listelendiği için siparişimin iptal edildiği ifade edildi. Ürünün tedarik edilemediği söylenirken, aynı anda farklı bir (daha yüksek) fiyattan satışta olması bana hem yanıltıcı hem de tüketici olarak hakkımın göz ardı edilmesi gibi geliyor.
Ben sipariş verdiğim anda geçerli olan indirimli fiyattan, satın aldığım iki adet katlanır koltuğun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişim yanlış fiyat bahanesiyle iptal edilmek yerine, satın aldığım koşullarda karşılanmalı ve yaşadığım mağduriyet giderilmelidir. Aksi halde İl Ticaret Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 683796911 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
