İptal Edilen Otobüs Biletimin İadesi 24 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 10 Temmuz tarihli Esenler–Manisa seferi için 7 ve 8 numaralı koltuklardan oluşan 2 adet otobüs bileti aldım. Bu biletler için PNR kodum 3230506’dır. Sefer daha önce iptal edildi ve iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi.

İade talebimi 2 Temmuz’da Enuygun üzerinden canlı destek ve telefonla ilettim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ücret iadem halen hesabıma geçmedi. Gönderdiğim SMS’te de görüldüğü üzere iadenin bankaya iletildiği söyleniyor ancak banka hareketlerimde böyle bir iade görünmüyor.

Dün tekrar Enuygun’la görüştüğümde mail atmam istendi, kendilerine gerekli maili gönderdim fakat hâlâ net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, sadece beklemem söyleniyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. İlgili PNR kodu için bilet ücretlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.