Türk Telekom Faturamda İzinsiz Netflix Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz 2026 dönemli faturamda, haberim ve onayım olmadan Netflix adına 379 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Benim herhangi bir Netflix aboneliğim bulunmuyor ve hattım üzerinden böyle bir üyelik başlatmadım.

Konu hakkında bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Apple ile alakalı olduğu söylendi ancak Apple hesabımdaki aboneliklerde Netflix görünmüyor. Ne Apple üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden, mobil hattıma bağlı bir Netflix üyeliği açmış değilim. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcileri konuya çözüm üretmedi, yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar ve zaman zaman telefonu yüzüme kapattılar, bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadım.

Hattım üzerinden iznim olmadan başlatılmış görünen bu Netflix ücretlendirmesinin derhal iptal edilmesini ve hattımdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Habersiz başlatılan bu aboneliğin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.