Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Ürün Kargoya Verilmediği İçin Hızlı İade Ve Bilgilendirme Talebi

ID:35529857

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kargoya Verilmediği İçin Hızlı İade Ve Bilgilendirme Talebi

Levent

Hepsiburada

23 Mart 16:57

148

16.03 tarihinde Hepsiburada üzerinden Occasion satıcıdan Converse Chuck 70 At-Cx Future Comfort Beyaz Sneaker - 103-Beyaz/38 numara ayakkabı satın aldım. Siparişimi Gaziantep/Şehitkamil adresine, taksitli ödeme ile yaklaşık 2.000 TL tutarında verdim. Sipariş numaram 4381182132’dir.

İlanda belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, hatta satıcı ürünü kargoya dahi vermedi. Hepsiburada sitesi üzerinden sipariş detaylarını ve kargo durumunu sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Hepsiburada’nın müşteri hizmetleriyle site üzerinden iletişime geçtiğimde bana sadece 7 gün içinde kargoya verilmesi gerektiğini, ancak firmanın net tarih vermediğini söylediler. Ne Hepsiburada’dan ne de Occasion satıcıdan, sürecin ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ödediğim ücretin, taksitli ödeme planım da dikkate alınarak, eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Occasion

Converse

Hepsiburada

23 Mart 17:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Levent

23 Mart 17:03

Cevabınızı özellikle buradan iletmenizi rica ediyorum

Hepsiburada

24 Mart 14:28

Merhaba Levent Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 586205168 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Levent

30 Mart 18:22

İade yapıldı ancak özür dilemedi ve ilgi göstermedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmadı

Deren

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 12:36

21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4397313352. Siparişimin tahmini teslim tarihi 26.08.2025 olarak görünüyordu ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile ve 2575 TL olarak gerçekleşt...

Yanlış Ürün, Standart Yanıt: Güvenim Sarsıldı

İsmail

Hepsiburada

28 Ekim 2025 16:05

195

Hepsiburada platformu üzerinden satıcısı SuperStep olan Converse Chuck Taylor ALL Star Cruise Unisex Siyah Sneaker (001-Siyah/42,5) model ayakkabıyı, sipariş no: 5439*************8639 ile 22 Ekim’de sipariş verdim ve 28 Ekim’de teslim aldım. Ürünün bedeli olarak 1825 TL ödedim. Teslimat adresim: 738...

Yanlış Ürün, Standart Yanıt: Güvenim Sarsıldı

yanlis-urun-standart-yanit-guvenim-sarsildi-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi Fiyat Artırıldı Mağduriyetim Çözülmedi

Halil

Hepsiburada

28 Nisan 2025 19:23

312

Konu: Hepsiburada Sipariş İptali ve Occasion Adlı Satıcının Fiyat Artışı hakkında Şikayet Şikayet Metni: Hepsiburada üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. Satıcı Occasion, ürünü 3-5 iş günü içinde kargoya vereceğini belirttikten sonra, bir hafta sonra siparişim iptal edildi. Aradan...

Sipariş İptal Edildi Fiyat Artırıldı Mağduriyetim Çözülmedi

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Stoklar Tükendi Ve Mağdur Oldum

Nurettin

Hepsiburada

16 Eylül 2025 21:50

282

09/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Eva Lift model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4013453825). Uzun süredir aradığım bu ürünü İzmir adresime teslim almak üzere seçtim ve 1.124 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verilmesini bir hafta boyunca bekledim, an...

Hepsiburada'da Yanlış İade Edilen Ayakkabı Geri Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Ertuğ

Hepsiburada

29 Aralık 2025 11:13

164

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet ayakkabıyı iade ederken, 3 Aralık tarihinde yanlışlıkla farklı bir ayakkabıyı iade olarak gönderdim. Durumu fark edince yaklaşık 4 gün sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bana yeni bir kargo kodu verildi. 11 Aralık’ta bu kez doğru...

1 Yorum