to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan 1TB SSD’nin Nerede Olduğu Bilinmeyen Hepsiburada'ya Şikayet
Hepsiburada üzerinden MSI B760m Project Zero wıfı DDR5 7800MHz (oc) RGB m. 2 1700p matx ana kart siparişi verdim. Sipariş numaram 463 368 002 3’tür. Ürün kusurlu çıktığı için iade/değişim talebinde bulundum ve anakartı 23 Mart 2026 tarihinde kargoya verdim. Ancak anakartın üzerinde, yine Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kingston 1 TB kc3000 nvme (SKC3000S/1024G) m. 2 SSD’mi takılı unuttuğumu sonradan fark ettim. Bu SSD’nin piyasa değeri yaklaşık 10.000 TL’dir.
Durumu 27 Mart tarihinden itibaren defalarca anlattım, toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de canlı destek üzerinden görüştüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı, SSD’nin nerede olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme bile verilmedi. Ürünümün şu anda Hepsiburada deposunda ya da anlaşmalı serviste olduğunu düşünüyorum ancak net bir bilgi alamıyorum.
Hepsiburada’dan talebim, ana kart üzerinde unutmuş olduğum Kingston 1 TB kc3000 nvme SSD’nin acilen bulunup tarafıma kargolanması ya da bulunamıyorsa aynı model SSD’nin tarafıma gönderilmesidir. Konuyla ilgili olarak hızlı, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fehmi Kubilay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 641035929 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ederim mağduriyetimi giderdiler.
