to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzunu Bulursan Farkı İade Kampanyasında Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İkra Flexo 1500w marka Çapa makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 458 649 911 1). Ürünün ödemesini Hepsipay Artı kredi kartı ile toplam 8.150 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra, aynı ürünün Ereyon.com.tr’de 151 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm ve Hepsiburada’nın “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasından yararlanmak istedim.
Kampanya başvurumu 12 Kasım saat 01:00 sularında yapmak istedim, ancak sistem başvurumu kabul etmedi. Sebep olarak, başvurunun siparişle aynı gün yapılması gerektiği belirtildi. Ancak bu şartın kampanya detaylarında açıkça ve kolayca bulunabilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Kampanya kapsamında, Ereyon.com.tr’deki 151 TL’lik fiyat farkının Hepsipay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından destek bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
