Üç Defa Sipariş İptali Ve Kullanılamayan 1000 TL Kuponu

Hepsiburada üzerinden art arda üç kez ürün satın aldım, her seferinde siparişlerim iptal edildi. İptal edildikten sonra tekrar satın alma denemelerimde de aynı şekilde iptal yaşandı. Bu yaşananların ardından tarafıma 1000 TL tutarında alt limitsiz kupon tanımladılar.

Ancak bu kupon hiçbir sepette geçerli olmuyor, herhangi bir ürün eklediğimde de kullanılamıyor. Alt limitsiz ve her yerde geçerli olduğu söylenen bir kuponun hiçbir üründe çalışmaması bana açıkçası yanıltıcı ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir uygulama gibi geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5539***87 numaralı talebim açıldı ancak “bekleyin” denmesine rağmen bir haftadır hiçbir çözüm üretilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de kupon gerçekten kullanılabilir hale getirildi.

İptal edilen siparişlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tanımlanan 1000 TL’lik kuponun gerçekten alt limitsiz ve tüm uygun ürünlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.