to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Sipariş İptali Ve Kullanılamayan 1000 TL Kuponu
Hepsiburada üzerinden art arda üç kez ürün satın aldım, her seferinde siparişlerim iptal edildi. İptal edildikten sonra tekrar satın alma denemelerimde de aynı şekilde iptal yaşandı. Bu yaşananların ardından tarafıma 1000 TL tutarında alt limitsiz kupon tanımladılar.
Ancak bu kupon hiçbir sepette geçerli olmuyor, herhangi bir ürün eklediğimde de kullanılamıyor. Alt limitsiz ve her yerde geçerli olduğu söylenen bir kuponun hiçbir üründe çalışmaması bana açıkçası yanıltıcı ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir uygulama gibi geliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5539***87 numaralı talebim açıldı ancak “bekleyin” denmesine rağmen bir haftadır hiçbir çözüm üretilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de kupon gerçekten kullanılabilir hale getirildi.
İptal edilen siparişlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tanımlanan 1000 TL’lik kuponun gerçekten alt limitsiz ve tüm uygun ürünlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Güngör Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
