Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Ve İptal Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

ID:33223863

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve İptal Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

Pınar

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 20:31

240

27 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel BM4212 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürüne dair net bir teslimat tarihi belirtilmemişti, ancak siparişimi verdikten sonra teslimat tarihi sistemde 13 Ağustos olarak göründü. Bu süre, benzer alışverişlerime kıyasla oldukça uzun.

Firma siparişi kargoya verdiğini belirtiyor fakat tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Konuyla ilgili defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman siparişi iptal edebileceğim söylendi, bunun üzerine ben de alternatif olarak başka bir cihaz siparişi verdim. Fakat daha sonra mevcut siparişimin artık iptal edilemeyeceği bildirildi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Satıcıyla iletişimde de memnun kalmadığım bir üslup ile karşılaştım, çözüm odaklı yaklaşımdan uzaktılar.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tutarın tamamı hesabımdan tahsil edildi. Yunusemre/Manisa adresine teslimat yapılacaktı. Siparişimle ilgili uzun süredir bir gelişme olmaması ve hem iptal hem de teslimat süreçlerinde yaşanan belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Kısa sürede tatmin edici bilgi paylaşılması ve mağduriyetimin giderilmesini, eğer ürün teslim edilemiyorsa ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Vestel

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 20:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 08:53

Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512030577 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Pınar

01 Ağustos 2025 08:57

Merhaba günlerdir müşteri hizmetleri ile görüşüp çözüme ulaşamıyoruz. Hepsiburada platformu sadece satışa odaklanmış durumda. Çözüm sıfır. Mağduriyetimizi defalarca dile getirdik.

Pınar

01 Ağustos 2025 13:46

teslimat-ve-iptal-surecindeki-belirsizlik-magduriyet-yaratti-2.jpg

teslimat-ve-iptal-surecindeki-belirsizlik-magduriyet-yaratti-1.jpg

Fotoğraflar ekteki gibidir. Hala dönüş alamadım. Kargo bilgisi dahi paylaşılmadı

Pınar

02 Ağustos 2025 12:40

Hepsiburada konu ile ilgilenmiyor

Pınar

05 Ağustos 2025 20:35

Sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ali

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 09:10

193

28 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel 4212 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat için en geç 12 Ağustos tarihi belirtilmişti. Bu süreyi göz önünde bulundurarak siparişimi oluşturdum. Ancak şu an itibariyle ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bi...

teslim-edilmeyen-bulasik-makinesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Ücret İadem Yapılmıyor!

Gökhan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 18:26

807

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....

1 Destek

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

Yıldız

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 11:47

235

14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Altus AL404 MP 4 Programlı Bulaşık Makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 18 Temmuz’da elime ulaşacağı bildirildi. Ancak ürünün teslimatı sürekli aksadı ve 25 Temmuz’da zorlukla kargoya verilebildi. 26 Temmuz’da ise “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Verdiğim Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor

Alperen

Hepsiburada

09 Eylül 2023 23:17

654

Hepsiburada'dan 17 Temmuz tarihinde Vestel cmı 96221 marka çamaşır makinesi sipariş ettim. (sipariş numaram 350 952 176) bir ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve üstüne üstelik bana sormadan siparişi iptal edip ücretimi iade ettiler. Ben de tekrardan 11 Ağustos tarihinde aynı model marka çama...

Hepsiburada'dan Sipariş Verdiğim Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt 2 Hafta Sonra Ürünü Teslim Edemeyiz Diyor

Burçin

Hepsiburada

11 Aralık 2023 08:58

526

Hepsiburada sitesinden Bosch sms44dw01t 4 programlı Solo bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma tarihim 26 Kasım 2023 olup, ürün Media Markt firmasından temin edilmiştir ve satış sözleşmem bu tarihi göstermektedir. Kötü bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim. Teslim tarihi öncelikle 4 Aralık ol...

Öne Çıkan Konular