to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde saat 23:58’de beyaz renk 512 GB iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram 477 109 652 8. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi olarak 25 Ocak 2026 gösteriliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün kuryeye verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte toplamda 4 kez yardım yazışması üzerinden, 4 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede “işleminiz acil olarak işaretlendi” denilmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de bana geri dönüş sağlandı. Süreci tamamen ben takip etmek zorunda kaldım ve bu durum kargo sürecinde beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seher Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 227528974 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
