to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada, Daikin ve Kargo Firması Üçgeninde Sinir Bozucu Bir Teslimat Fiyaskosu!
Hepsiburada üzerinden 4499139376 numaralı siparişimle bir Daikin mobil klima satın aldım. Siparişin ardından 2-3 gün geçtikten sonra ürün kargoya verildi. Cuma sabahı saat 9 civarında kargo firması tarafından arandım, adresimde olup olmadığım soruldu. Adreste olduğumu net bir şekilde belirttim. Aynı gün öğleden sonra tekrar arandım ve bu sefer ürünün araca yüklenmediği, Cumartesi günü teslim edileceği söylendi.
Cumartesi günü yine bekledik ama hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasını aradığımda teslimat yapılacağı söylendi. Fakat sistemde tam iki kez “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde asılsız ve tamamen uydurma bir kayıt girildiğini öğrendim. Oysa bırakın teslimatı, ne bir zil çaldı, ne de tekrar bir arama yapıldı.
Dahası, takip numarası: 881823483 ile takip edilen ürün şu an ana şubeye geri gönderilmiş ve tekrar kargoya çıkması için Daikin'den onay bekleniyormuş. Yani kargo firması hem yalan beyanla işlem yapıyor hem de bunun cezasını müşteri çekiyor.
Bu nasıl bir organizasyon beceriksizliğidir? Bu kadar basit bir teslimat süreci nasıl bu kadar rezil hale getirilebilir? İnsan gerçekten “burada çalışanlar bu işi nasıl bu kadar kötü yapabiliyor? ” diye sormadan edemiyor.
Hepsiburada’dan bir çözüm, Daikin’den bir açıklama, kargo firmasından da en azından dürüst bir davranış bekliyorum. Bu süreç sabrımızı zorluyor, yaz mevsiminde klimaya ihtiyaç duyulan bir zamanda böyle amatörlük kabul edilemez.
29.11.2023 tarihinde eşimin Hepsiburada hesabından 367137091 sipariş numarası ile Daikin marka klima siparişi verdim. Daikin firmasını defalarca aramama rağmen bir türlü kargo takip numarasını tarafıma bildirmediler, çünkü ürünü piyasa koşullarına göre uygun fiyattan almıştım. 08.12.2023 tarihinde k...
Hepsiburada firmasından 11 Ekim 2023'te bir adet kaira dtxr25e 9000 BTU wi-fi a++ inverter duvar tipi klima (montaj dahil) sipariş verdim. Velakin siparişimi takip etmeme rağmen satıcı firma ürünü kargoya vermiş. Kargo takibi yapmaya çalışınca Daikin ana sayfasının çıktığını gördüm ve büyük firma so...
21.06.2024 tarihinde 525 *****93 sipariş numaralı Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım 11.35 kg'lik klima gazı, satın alma tarihinden yaklaşık 1 hafta sonra kargoya verildi. Toplamda ürün 15 gün sonra elime ulaştı fakat elime ulaşan ürün 9.8 kg idi. Yani kargoya benim satın aldığım ürün değil, eller...
Daikin 
Yorumlar