Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Sorunum Çözülmedi

ID:33863088

Teslimat Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Sorunum Çözülmedi

Serhat

Hepsiburada

05 Ekim 2025 17:05

171

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 62753923701186 numaralı kargomun bugün teslim edileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat kendi kendine iptal edildi. Teslimat adresim Hasanpaşa Mah. A** Bey Sok. 31/a Kadıköy/İstanbul’dur ve dükkanım sabahtan beri açık olmasına rağmen, kurye tarafından "adres kapalı" denilerek teslimat yapılmamış. Güvenlik kameralarından adresin açık olduğu da görüntülerle ispatlanabilir.

Bu durumun ardından iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmalarını istedim, ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunum çözülmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Ürünün bugün, beklediğim adrese hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

05 Ekim 2025 17:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Serhat

05 Ekim 2025 19:15

Selamlar Bugün 2 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ne dönüş oldu ne mesaj. Hala kargom gelmedi

Hepsiburada

06 Ekim 2025 14:26

Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

23 Ekim 2025 23:09

335

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmaması Ve Mağduriyet

Esma

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 13:06

325

19 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum 4882270140 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle buraya yazıyorum. Siparişimin teslim edildiğine dair 22 Temmuz'da hem mesaj hem de sistemde bildirim aldım. Ancak, ne bana ne de adresimdeki herhangi birine ürün teslim edilmedi. Kargo...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmüyor

Bigem

Hepsiburada

24 Eylül 2024 12:43

296

18 Eylül tarihinde bir sipariş verdim. 20 Eylül akşamı 21.33'te siparişim teslim edildi olarak kayda geçmiş ancak bana ne bir mesaj ne telefon ne bir bildirim geldi, ne de kargom teslim edildi. 3 gündür Hepsiburada ile iletişime geçerek, talep oluşturarak problemin çözülmesi için uğraşıyorum ancak "...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmüyor

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

524

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Binnur sonuçtan çok memnun

Çözüldü