Siparişin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Eskişehir’deki Dünya Köfte şubenizden telefonla sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Defalarca aramamıza rağmen her seferinde siparişin yolda olduğu ve gelmek üzere olduğu söylendi. Saat 20.30 olmasına rağmen hâlâ ortada ne sipariş var ne de net bir bilgi paylaşıldı. Bu süre boyunca çocuklarım yemek gelmesini bekledi, başka bir yerden sipariş verme imkânımız da bu yanlış yönlendirme yüzünden ortadan kalktı.

Madem sipariş getirilmeyecek ya da bu kadar gecikecekse, telefonda açık ve net bir şekilde söylenmesini, “yolda, gelmek üzere” denilerek müşterinin oyalanmamasını beklerdim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ailece mağdur olmamıza neden oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için önlem alınmasını ve tarafıma da bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.