Ramazan Bayramı’nda Kapalı Otoparkta Kilit Sorunu Ve Yetersiz Yol Yardım Hizmeti

2021 model sıfır aldığım Peugeot Rifter aracımla, aracı teslim aldığım günden bu yana pek çok sorun yaşadım. Ekstra garanti yaptırmama rağmen sürekli problemle karşılaştım ve bu durum artık tahammül sınırını aştı. Son yaşadığım anahtar ve kilit sorunu ise resmen bezdirdi.

Bugün, Ramazan Bayramı’nın 3. Günü pazar günü saat 19.00 civarında aracım AVM’nin kapalı otoparkında park halindeyken anahtar çantamdayken ve araçtayken kapıları kapattım, araç kendiliğinden otomatik olarak kilitlendi. Kapı kollarından aracı açmaya çalıştığımda kapılar açılmadı, bagaj kapağını denediğimde ise aracın iç ışığı yandı ama kapılar yine açılmadı ve kilitli kaldı. Temassızlık var desem, aracın içindeki tepe lambası yanıyor ancak kapılar kilitli kalıyor, ciddi bir kilit/anahtar sistemi sorunu olduğu açık.

Aracım kapalı otoparkta kilitli şekilde kaldı. Peugeot yol yardımını aradığımda, kapalı otoparktan araç çekemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine çilingir yönlendirmelerini istediğimde böyle bir hizmetleri olmadığını ifade ettiler. Zor durumda kaldığım bu anda ne araç çekme ne de çilingir desteği verilmiyor, bu kadar yetersiz bir yol yardım hizmeti kabul edilebilir değil.

Bayramın 3. Günü eşim ve bebeğimle birlikteyken, bebek arabası dahil bütün eşyalarımız aracın içinde kilitli kaldı. Ailecek mağdur olduk, bayram günü resmen rezillik yaşadık. Üstelik bu olayın devamında aracı açtırabilmek için çilingir ücreti ve aracın kaldığı kapalı otopark için en az bir günlük otopark ücreti ödemek zorunda kalacağım, yani yaşadığım mağduriyet maddi zarara da dönüşmüş durumda.

Müşteri memnuniyetinin ve servis hizmetinin bu kadar düşük seviyede olması beni markadan tamamen soğuttu ve kimseye de önermiyorum. Devam eden ekstra garantime rağmen yaşadığım bu problem ve bayram günü ailece uğradığımız mağduriyet nedeniyle, Peugeot’un hem bu süreçte yaşattığı mağduriyeti telafi edecek adil bir çözüm sunmasını hem de çilingir ve otopark başta olmak üzere oluşan maddi zararlarımı karşılamasını talep ediyorum.