Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

ID:33372232

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Rıdvan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 21:06

411

29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Philips XC7043/01 SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4248541382). Ürün 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, fakat yine teslim edilmedi. Her iki gün boyunca evde olmama ve site güvenliğine de herhangi bir kargo bırakılmamasına rağmen bana ulaşan kimse olmadı, telefonla da aranmadım.

Buna rağmen 14 Ağustos’ta kartıma otomatik olarak para iadesi yapıldı. Ben para iadesi talep etmedim; çünkü ürünün güncel fiyatı yaklaşık 700 TL kadar artmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün temin edilememiş olabileceği söylendi. Eğer ürün temin edilemediyse, neden hayali bir kargo süreci işletildi? Ayrıca, kargonun teslim edilemediği gün ve saatte para iadesi yapılması da anlamlı değil.

12.399 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün garantili ve teslim edilmediği için mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün tarafıma güncel fiyat farkı olmadan yeniden gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 21:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 12:49

Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 14.08.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

Ecem

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:49

310

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Ganime sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Sonra Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ganime

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 17:26

266

16’sında Hepsiburada üzerinden Philips şarjlı dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4658630087). Ürünün bedelini kredi kartı ile 13.999 TL olarak ödedim. Teslimat adresim Akhisar/Manisa. Siparişi verdiğimin ikinci günü sadece gecikme olacağına dair bir SMS aldım ve bekleyeceğimi belirttim. Anc...

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

Ümit

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 21:56

216

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Te...

ertesi-gun-teslimat-secenegine-ragmen-supurgem-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yetersiz-1.jpg

Sercay sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Hayal Kırıklığı Hikayesi

Sercay

Hepsiburada

13 Mart 2024 05:07

1.400

Merhabalar, Hepsiburada alışveriş sitesinden 29 Şubat tarihinde ihtiyacım olan bir ürünü sipariş vermeye başladım. Sorunlar, 214 442 552 numaralı Philips dik süpürge siparişimi 'Gel Al' noktası PUDO kargo dolabı olarak işaretleyerek oluşturduğumda başladı ve siparişimin 'Gel Al' noktasına ulaşmasın...