to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin 66.393 TL Ödeme Zorunluluğu
16.10.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün aynı gün kargoya verildi. 17.10.2026 tarihinde Söke dağıtım şubesine geldi. Ancak dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Uygun zamanda geleceği söylendi. Bu tarihin de en geç 18.10.2026 pazar günü olduğu söylendi. Pazar günü çalışıyor musunuz diye sordum. Evet çalışıyoruz denildi. 17.10.2026 ve 18.10.2026 da yine dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Bekleyin denildi. Ürün gelmedi. 19.10.2026 ya kadar defalarca aramamıza rağmen ürün gelmedi. 19.10.2026 akşam saat 20:30 gibi ürün geldi. Ama bu sefer de kuryenin telefon uygulaması çalışmadığı için ürün teslim edilmeden geri gitti. 20.10.2026 da iade oluşturuldu. Birkaç kez müşteri temsilcilerini arayıp kayıt oluşturdum ama her seferinde beni oyaladılar sonra da kargo hasarlı olduğu için teslim almadığım beyan olduğunu söylediler. "Kargoyu görmedim bile nasıl hasarlı diyeyim ki" diye açıkladım. İade istemediğimi ürünün teslimini talep ettiğimi belirttim. Ancak benim isteğimin bir önemi olmadığını ve iade sürecinin başladığı söylendi. O zaman kartıma iade yapılsın ekstre kesilmeden dedim ama bu sefer de ürün bize ulaşmadan ve biz incelemeden iade ücretini alamazsınız denildi. Hiç görmediğim bir ürünün benim üzerimden incelemesinin nedeni nedir? Kredi kartı ekstresi kesildikten sonra ücret iadesi yansıtılsa bile artık o parayı ödemem gerekiyor ve geri de alamam ve hepsini harcamak zorundayım. Durduk yere hiçbir ürün almadan 66.393,02 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-505266515884002, 1-477425794838228 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günler süren uğraş, sinir harbi, onlarca telefon görüşmesine rağmen zaten teslim etmediğiniz telefon için ödediğimiz paramızı sikayetvar.com halka açık hale getirince lütfedip iade etme tenezzülünde bulundunuz. Ben de dahil, hiçbir müşteri bu yaşattıklarınızı unutmaz!
