Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargoya Vermeyen Sipariş Tedarik Edilemediği İçin İptal Edildi

40

Ama söylenilen tarihte yani dün yine kargoya verilmedi ben hatta dün gecikince yine aradım müşteri hizmetlerini bugün kargoya verilecekti hala verilmedi dedim bana dediler ki akşam 9 a kadar çıkış yapılabiliyor o saate kadar bekleyin dedi tamam dedim. Ve bugün oldu ben kargoya verilmesini beklerken bana mesaj geldi ki ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı sipariş iptal edilmiştir para iadeniz yapılacaktır diye. Bu ana kadar gayet anlayışla karşıladım ama artık bu son noktaydı. Tam bir haftadır bekliyorum beni oyalıyorlar aynı gün içinde Farklı müşteri hizmetleri arıyor ve ikisi de Farklı şeyler söylüyor. Ve bütün bu süreç içinde bana tedarik edilemeyen ürün bu 1 hafta boyunca satıştan kaldırılmadı ve hala satışta. Nasıl oluyorsa tedariği yapılamayan bir ürün satıştan kaldırılmıyor. Ve ben müşteri hizmetlerini aradığımda bugün gerekli şikayetleri tedarikçi firmaya yapacağız dedi. Yapmayın efendim ben tedarikçi firmadan değil Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Beni bir hafta boyunca yok şöyle yok böyle oyaladılar sonra olmuyor deyip iptal ettiler. Bu tedarikçi firma böyle sorunluysa çalışmayın efendim böyle firmalarla. Kiminle çalıştığınıza iyi bakın. Sonuçta ben ürün alırken tedarikçi firmanın adı altında satın almıyorum o ürünü hepsi buradanın adı altında satın alıyorum o ürünü. Böyle saçmalık mı olur ya o kadar reklam yapıyorsunuz koskoca firma bir zahmet firmalarınızı da düzgün seçin. Firmayla arandaki müşterinin benim sorunum değil ben aldığım ürüne bakarım aldığım siteye bakarım. Gerisi beni ilgilendirmez. Tedarikçi firmayı bahane edip sattığınız ürünün arkasında duramayacaksanız yapmayın efendim sayfa sayfa reklam!

1 Temmuz 16:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

3 Temmuz 10:53

Merhaba Gülşah Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-551952716101148 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülşah
5 Temmuz 23:09

Şikayetimle ilgili hala bir işlem yapılmadı bir çözüme gidilmedi bekliyorum hala lütfen en kısa sürede bir çözüme ulaştırıp sehpayı tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de söyledim bunu ürün iptal edilmiş paranız iade edilmiş dedi evet ama ürünün iptalini para iadesini ben istemedim bunu müşteri hizmetleri kendisi yaptı beni 1 hafta boyunca oyalayıp sonra ne hikmetse hiç satıştan kaldırılmayan ürünü tedarik edemiyoruz diye bana bilgi vermeden iptalini yapmışlar. Burda mağdur edilen benim ve bunun giderilmesini bekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Talebi Sonuçsuz Kaldı

18 Eylül 2025 16:37195

7 eylülde verdiğim sipariş 15 eylüle kadar kargoda göründü ve teslimat yapılmadı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım tal...

Hepsiburada Güvensiz Alışveriş Sitesi

15 Kasım 2023 17:49488

Aldığımız ürün en erken 10 günde kargoya veriliyor. O kadar internet sitelerinden alışveriş yapıyorum hemen hemen hepsi ...

Hepsiburada Sattığı Ürünü Kadıköy'e Göndermeyi Becerememek

3 Ağustos 2024 02:36316

17Temmuzda aldığım ürün, yoldayken iptal oldu. Müşteri temsilcisine bağlandığımda çok özür dilediler, kargo firması ipta...

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

4 Kasım 2025 13:21756

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde t...

1 Destek

Aynı Gün Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

1 Kasım 2025 03:53426

Hepsiburada'dan 30 Ekim'de satın aldığım ürünüm, taahhüt edildiği gibi aynı gün kargoya verilmediğinden ötürü mağduriyet...

1 Destek

Video Şikayetler

Hepsiburada Kişiye Göre Farklı Fiyat Veriyor

HepsiburadaKişiye Göre Farklı Fiyat Veriyor

Profil fotoğrafı
Onur
Hepsiburada Roborock Saros 20 Sonic Arızası!

HepsiburadaRoborock Saros 20 Sonic Arızası!

Profil fotoğrafı
Esra
Hepsiburada Yüz Yıkama Jeli Aldım Ama Son Tüketim Tarihi Yok!

Hepsiburada YüzYıkama Jeli Aldım Ama Son Tüketim Tarihi Yok!

Profil fotoğrafı
Tuba
Hepsiburada'dan Alınan Huawei Cm33 Kulaklık

Hepsiburada'danAlınan Huawei Cm33 Kulaklık

Profil fotoğrafı
Erol
Hepsiburada Fotoğraftaki Ürünü İstiyorum

HepsiburadaFotoğraftaki Ürünü İstiyorum

Profil fotoğrafı
Gökhan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri