Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargoya Vermeyen Sipariş Tedarik Edilemediği İçin İptal Edildi

36

Ama söylenilen tarihte yani dün yine kargoya verilmedi ben hatta dün gecikince yine aradım müşteri hizmetlerini bugün kargoya verilecekti hala verilmedi dedim bana dediler ki akşam 9 a kadar çıkış yapılabiliyor o saate kadar bekleyin dedi tamam dedim. Ve bugün oldu ben kargoya verilmesini beklerken bana mesaj geldi ki ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı sipariş iptal edilmiştir para iadeniz yapılacaktır diye. Bu ana kadar gayet anlayışla karşıladım ama artık bu son noktaydı. Tam bir haftadır bekliyorum beni oyalıyorlar aynı gün içinde Farklı müşteri hizmetleri arıyor ve ikisi de Farklı şeyler söylüyor. Ve bütün bu süreç içinde bana tedarik edilemeyen ürün bu 1 hafta boyunca satıştan kaldırılmadı ve hala satışta. Nasıl oluyorsa tedariği yapılamayan bir ürün satıştan kaldırılmıyor. Ve ben müşteri hizmetlerini aradığımda bugün gerekli şikayetleri tedarikçi firmaya yapacağız dedi. Yapmayın efendim ben tedarikçi firmadan değil Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Beni bir hafta boyunca yok şöyle yok böyle oyaladılar sonra olmuyor deyip iptal ettiler. Bu tedarikçi firma böyle sorunluysa çalışmayın efendim böyle firmalarla. Kiminle çalıştığınıza iyi bakın. Sonuçta ben ürün alırken tedarikçi firmanın adı altında satın almıyorum o ürünü hepsi buradanın adı altında satın alıyorum o ürünü. Böyle saçmalık mı olur ya o kadar reklam yapıyorsunuz koskoca firma bir zahmet firmalarınızı da düzgün seçin. Firmayla arandaki müşterinin benim sorunum değil ben aldığım ürüne bakarım aldığım siteye bakarım. Gerisi beni ilgilendirmez. Tedarikçi firmayı bahane edip sattığınız ürünün arkasında duramayacaksanız yapmayın efendim sayfa sayfa reklam!

1 Temmuz 16:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

3 Temmuz 10:53

Merhaba Gülşah Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-551952716101148 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülşah
5 Temmuz 23:09

Şikayetimle ilgili hala bir işlem yapılmadı bir çözüme gidilmedi bekliyorum hala lütfen en kısa sürede bir çözüme ulaştırıp sehpayı tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de söyledim bunu ürün iptal edilmiş paranız iade edilmiş dedi evet ama ürünün iptalini para iadesini ben istemedim bunu müşteri hizmetleri kendisi yaptı beni 1 hafta boyunca oyalayıp sonra ne hikmetse hiç satıştan kaldırılmayan ürünü tedarik edemiyoruz diye bana bilgi vermeden iptalini yapmışlar. Burda mağdur edilen benim ve bunun giderilmesini bekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Talebi Sonuçsuz Kaldı

195

7 eylülde verdiğim sipariş 15 eylüle kadar kargoda göründü ve teslimat yapılmadı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım tal...

Hepsiburada Kafalarına Göre Sipariş İptal Edildi

555

Sipariş verdikten 15 gün sonra kargoladılar. Kargo takibi yapılamıyordu ve günler geçmesine rağmen kargo gelmeyince satı...

Hepsiburada Siparişi Stokta Yok Diyerek İstemeden İptal Etti

131

Hepsiburada üzerinden aldığım stokta bulunan ürünü 1 hafta kargolamasını bekledim. Kargolanmadı stokta yok denildi. 1 ha...

Hepsiburada Güvensiz Alışveriş Sitesi

488

Aldığımız ürün en erken 10 günde kargoya veriliyor. O kadar internet sitelerinden alışveriş yapıyorum hemen hemen hepsi ...

Hepsiburada Sattığı Ürünü Kadıköy'e Göndermeyi Becerememek

316

17Temmuzda aldığım ürün, yoldayken iptal oldu. Müşteri temsilcisine bağlandığımda çok özür dilediler, kargo firması ipta...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Siparişim Ekranda Gözükmüyor, Mağdur Oldum!

HepsiburadaSiparişim Ekranda Gözükmüyor, Mağdur Oldum!

Profil fotoğrafı
Nurten
Hepsiburada Yüz Yıkama Jeli Aldım Ama Son Tüketim Tarihi Yok!

Hepsiburada YüzYıkama Jeli Aldım Ama Son Tüketim Tarihi Yok!

Profil fotoğrafı
Tuba
Hepsiburada'dan Alınan Huawei Cm33 Kulaklık

Hepsiburada'danAlınan Huawei Cm33 Kulaklık

Profil fotoğrafı
Erol
Hepsiburada Fotoğraftaki Ürünü İstiyorum

HepsiburadaFotoğraftaki Ürünü İstiyorum

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Haegs Araç Üstü Bagaj Çok Tehlikeli, Otoyolda Uçtu, Muhatap Yok!

Hepsiburada HaegsAraç Üstü Bagaj Çok Tehlikeli, Otoyolda Uçtu, Muhatap Yok!

Profil fotoğrafı
Alper
Hepsiburada Akkusstore'den Aldığım Stanley Termos Orijinal Değil

HepsiburadaAkkusstore'den Aldığım Stanley Termos Orijinal Değil

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri