to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası İçin Hediye Çeki Teklifi Yetersiz
08.07.2023 tarihinde Media Markt’tan 40578351 fatura numarası ile Arnica Pika t toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım ve aynı zamanda 1 yıllık ek garanti hizmeti satın alarak 01274.1115655 numaralı ihtiyari garanti poliçem düzenlendi. Ürünümü 2.600 TL bedelle almış bulunmaktayım.
Yaklaşık bir hafta önce süpürgemde arıza meydana geldi ve cihazı tarafınıza, yetkili servise teslim ettim. İnceleme sonrasında bana, ürünün onarımının mümkün olmadığı, bu nedenle de ürün bedeli üzerinden yalnızca 2.600 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu işlemle ilgili olarak 18772426 numaralı hasar dosyam açılmıştır.
Ancak geçen süre ve enflasyon koşulları sebebiyle, bugün aynı özelliklerde veya eşdeğer bir ürünü 2.600 TL tutarındaki hediye çeki ile almam fiilen imkansız hâle gelmiştir. Ek garanti satın almış bir müşteri olarak, mağduriyetimin bu şekilde çözülemeyeceğini düşünüyorum.
Bu nedenle arızalı ürünümün aynı özelliklere sahip yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini ya da güncel koşullarda muadil bir ürünü alabileceğim tutarda, gerçek anlamda eşdeğer bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ek garanti kapsamının gereğinin yerine getirilmesini ve enflasyon karşısında mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
