Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün, İade Edilmeyen Para: Hepsiburada Ve Satıcı Mağduriyeti

ID:34160443

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün, İade Edilmeyen Para: Hepsiburada Ve Satıcı Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

06 Kasım 2025 23:47

439

Hepsiburada ve satıcı Turkuaztrade'den ürün siparişi verdim, neredeyse 1 ay oldu fakat ürün teslim edilmedi. Kargo bilgisi veya takip numarası ile ilgili hiçbir mesaj ya da telefon almadım. Hepsiburada ile görüştüm, ürünü iptal edin ve paramı iade edin dedim, fakat 1 haftadır beni oyalıyorlar. 1 haftadır kargoda gözüken sipariş, satıcı tarafından 06.11.2025 tarihinde saat 22.33'te teslim edildi olarak güncellendi, ancak ürün bana teslim edilmedi. Hepsiburada siparişi iptal edip paramı iade etmiyor, müşteri hizmetleri yeterli hizmet vermiyor. Yeterli cevap alamıyorum. Satıcı, yorumlardan ve şikayetlerden anladığım kadarıyla herkese aynı şeyi yapıyor; herkes aynı durumdan şikayetçi fakat satıcı hâlâ Hepsiburada üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Hepsiburada, ayıplı satıcı ile iş birliği içinde. Fotoğraflar ve yorumlarda da açıkça görüldüğü üzere, Hepsiburada'nın ayıplı satıcı ile ilgili hiçbir işlem yapmadığı ortada.

teslim-edilmeyen-urun-iade-edilmeyen-para-hepsiburada-ve-satici-magduriyeti-6.jpg

teslim-edilmeyen-urun-iade-edilmeyen-para-hepsiburada-ve-satici-magduriyeti-5.jpg

teslim-edilmeyen-urun-iade-edilmeyen-para-hepsiburada-ve-satici-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-iade-edilmeyen-para-hepsiburada-ve-satici-magduriyeti-1.jpg

Turkuaztrade.com

Hepsiburada

06 Kasım 2025 23:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

06 Kasım 2025 23:58

Talep almaktan başka bir işlem yapmıyorsunuz zaten sürekli talep aldık diye geçiştiriliyor çözüm yok

Hepsiburada

07 Kasım 2025 09:10

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 848545488 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Ürün Zamanında Kargoya Verilmedi, Güven Sorunu Yaşıyorum

Nihan

Hepsiburada

29 Nisan 2025 12:22

474

Hepsiburada'dan 12.04.2025 tarihinde aldığım ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcı "Hepsiburada" olduğu için güvenerek aldım. Ürünün en geç 28.04.2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer almaktaydı; bunu bilerek satın aldım. Ancak belirtilen en geç tarihte de ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizme...

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Ürün Zamanında Kargoya Verilmedi, Güven Sorunu Yaşıyorum

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hepsi Buradanın Satıcılarından Haberi Yok!

Pınar

Hepsiburada

14 Kasım 2023 15:53

279

Hepsiburada'dan 1 Kasım tarihinde sipariş verdiğim bir ürün oldu. Ertesi gün kargoya verilecek diye yazıyordu. Üzerinden 9 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün o renginde stoğunun olmadığı söylendi ve ürün iptal edilip tarafıma parası iade edildi. Bende hemen ardından farklı ...

Hepsiburada Hepsi Buradanın Satıcılarından Haberi Yok!

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tekin

Hepsiburada

17 Haziran 2025 12:20

724

Hepsiburada.com üzerinden 5 Haziran tarihinde verdiğim sipariş günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Satıcı bayramı bahane etti ama bayramdan sonra da 3 iş günü bekledim be ürün kargolanmadı. Ben de daha fazla beklemek istemediğim için aynı gün siparişi in iptalini istediğime dair bir mesaj gön...

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

05 Nisan 2025 18:09

662

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 10 Gündür Ürünü Göndermiyor Oyalıyor!

Buse

Hepsiburada

26 Kasım 2023 12:40

485

17 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan bir ürün satın aldım. Kargo tarihi 22 Kasım görünüyordu. Kargoya verilmedi talep ilettim ancak hep araştırma yapıp dönüş yapacağız dediler. Sonra aynı sipariş içinde 2. Bir fatura kesilen aynı ürün ortaya çıktı. Onda da 24 Kasım kargo tari...